可以备案，备案方式：1、先登录账号，点账号设置，然后删除掉当前的账号，再进行重新申请，定位当前的城市然后按步骤进行填写就行了。2、还有一种可能，就是车管所的资料库没有同步更新，在网上查询不到各位车主的车辆信息，可以去车管所让他们同步更新下信息。
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可以书写协议确定
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你好，建议收集证据，协商处理

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